Garantia e Trocas

 

Política de Garantia e Trocas​

Os clientes Manolo Motos podem efetuar a troca ou devolução, nos seguintes casos.
 
1. Exercício do Direito de Arrependimento (art. 49, CDC) 

- O consumidor tem até 7 dias para efetuar a devolução do produto se o mesmo não atingiu suas expectativas.
 
- É fundamental que o cliente entre em contato previamente com nossa equipe de atendimento para

informar-se dos procedimentos necessários para a devolução e abrir uma ocorrência referente a devolução.
 
- Ressaltamos que os produtos não devem apresentar sinais de uso, estar em perfeito estado e deverão ser devolvidos em sua embalagem original,

com manuais e todos os acessórios que o acompanham, nas mesmas condições em que foram entregues.
 
- Os produtos deverão ser enviados pelos Correios com todas as despesas pagas pela Manolo Motos.
 
- Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução pelo nosso departamento técnico; as compras realizadas com cartão de crédito

terão os valores devolvidos, via estorno, nas próximas faturas (o prazo pode variar dependendo do vencimento do cartão);

as compras realizadas por depósito bancário, terão o valor reembolsado na conta do cliente em até 15 dias úteis; em ambos os casos sempre

observando a condição do contato prévio com nossa equipe de atendimento.

 

2. Troca em decorrência de defeito funcional
 

- Os produtos comercializados pela Manolo Motos gozam de 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.


- É fundamental que o cliente entre em contato previamente com nossa equipe de atendimento para informar-se dos procedimentos necessários para a devolução.

- Após o recebimento, nosso departamento técnico fará uma avaliação inicial do provável defeito e caso necessário o produto será encaminhado ao fabricante, onde receberemos o laudo final atestando (ou não) a troca.
 

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto

- Os valores de postagem ficam todos por conta da cliente.

-  O cliente deverá enviar por escrito ao responsável  (via e-mail: contato@manolomotos.com.br), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

 

SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA 

- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.

 

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

 

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

 

- Para contato direto em situações de troca referentes a produtos adquiridos pelo 
SITE, entre em contato pelo email contato@manolomotos.com.br

 

 

SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA

 

O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

 

POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO

 

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.



 3. Recebimento de produto em desacordo com o pedido

- Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e informe o ocorrido.

Após breve análise, você será orientado sobre como proceder para que o pedido seja regularizado.

 

Ligue: (16) 3364-3068

contato@manolomotos.com.br

 

Sobre a loja

A Manolo Motos é uma empresa de peças e acessórios para motos e pilotos fundada em Julho de 1990, Em 2008 iniciamos nosso comércio eletrônico afim de poder atender todos os nossos clientes que buscam produtos de exímia qualidade e o diferencial no atendimento tanto para sua moto quanto para você nosso cliente. Aqui você encontra grande variedade de produtos como capacetes, jaquetas, luvas, botas, macacões, das mais famosas marcas, entre diversos ítens para sua moto.

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